Uslovi kupovine
Početna strana / Uslovi kupovine

 

Uslovi kupovine

 

 

Podaci o prodavcu

 

Pun naziv pravnog subjekta: LJEKOBILJE HERCEGOVINA DOO BEOGRAD-NOVI BEOGRAD

Adresa: Nedeljka Gvozdenovića 31, lokal 3, Beograd - Novi Beograd

Delatnost i šifra delatnosti: 4637 - Trgovina na veliko kafom, čajevima, kakaom i začinima

Matični broj: 21615927

Poreski broj (PIB): 112146621

Web adresa: ljekobilje.rs

Kontak telefoni: +381 11 400 59 89, +381 63 771 40 12

Kontakt e-mail: office@ljekobilje.rs

 

 

Izjava o konverziji

 

Sva plaćanja biće izvršena u lokalnoj valuti Republike Srbije – dinar (RSD).Za informativni prikaz cena u drugim valutama koristi se srednji kurs Narodne Banke Srbije. Iznos za koji će biti zadužena Vaša platna kartica biće izražen u Vašoj lokalnoj valuti kroz konverziju u istu po kursu koji koriste kartičarske organizacije, a koji nama u trenutku transakcije ne može biti poznat. Kao rezultat ove konverzije postoji mogućnost neznatne razlike od originalne cene navedene na našem sajtu.

 

 

Način isporuke

 

Ljekobilje.rs koristi usluge DExpress kurirske službe ili se porudžbina preuzima lično u prodavnicama Ljekobilje Hercegovina.

Isporuka se vrši isključivo na teritoriji Republike Srbije.

U zavisnosti od količine određenog artikla i mogućnosti njegovog nabavljanja, a u skladu sa našom poslovnom politikom, očekivani rok isporuke proizvoda iz naše ponude je od 2 do 10 radnih dana.

Artikle za kojima potražnja nije toliko učestala, kao i one kod kojih je uvozni proces komplikovaniji, na svojoj adresi možete očekivati sa nešto dužim rokom isporuke. 

Ne morate da brinete da li proizvod koji želite imamo na stanju. Sve što je u ponudi u mogućnosti smo da isporučimo saglasno očekivanom roku isporuke. Ponuda i cene na našem sajtu ažurni su na dnevnom nivou. Na Vama je samo da odaberete, poručite i sačekate kurira za par dana na svojim vratima. Mogućnost greške, nažalost, ne možemo isključiti. Ali ukoliko do iste dođe, najkasnije u roku od 24h bićete kontaktirani od strane naših prodavaca i dobiti informaciju o nastaloj grešci. U suprotnom, poručene proizvode dobićete na svojoj adresi saglasno rokovima isporuke.

Preuzimanje pošiljki vrši se svakim radnim danom 08-19h

 

 

Cenovnik dostave:

 

Cena isporuke sa PDV-om se nalazi u tabeli ispod.

 

Standardni cenovnik usluga dostave DExpress:

 

 

Masa pošiljke [ kg ] Cena bez PDV-a [ din ] Cena sa PDV-om [ din ]
do 0,5 250,00 300,00
0,51 - 1 300,00 360,00
1,01 - 2 333,33 400,00
2,01 - 5 458,33 550,00
5,01 - 10 575,00 690,00
10,01 - 20 825,00 990,00
20,01 - 30 1.000,00 1.200,00
30,01 - 50 1.300,00 1.560,00

 

 

Za sve pošiljke mase preko 50 kg, svaki naredni kilogram se naplaćuje dodatnih 25 dinara bez PDV-a, odnosno 30 dinara sa PDV-om.


Napomena: Za označenu vrednost na pošiljci naplaćuje se 0,83% od naznačene vrednosti pored standardnog cenovnika, a minimalno 70,84 dinara bez PDV-a, odnosno 85 dinara sa PDV-om

To znači,  trošak dostave za porudžbine plaćene pouzećem obračunava se trošak ka kurirskim službama za elektronske uplate na ukupan iznos otkupa kao nadoknada za transfer novca.

Isporuka se plaća prilikom preuzimanja pošiljke, direktno kuriru gotovinom ukoliko robu plaćate pouzećem, ili ukoliko prethodno niste već platili dostavu nekim drugim načinom plaćanja.

 

 

Obaveštenje o prispeću pošiljke:

 

Kuriska služba DExpress će Vas putem sms poruke, obavestiti o vremenu isporuke. Sms obaveštenje se dobija u trenutku zaduženja paketa za isporuku za taj dan uglavnom u prepodnevnim časovima. Pošiljke poslate kuriskom službom DExpress vrše se radnim danima od 08-19h.
Napomena: U slučajevima kada su u pitanju gabaritni paketi, primalac je dužan da obezbedi pomoć za istovar gabaritnih paketa.
Za dodatne informacije o radu i uslove korišćenja DEXPRESS kurirske službe možete pročitati ovde.

 

Načini plaćanja

 

Sve cene na internet prodajnom mestu Ljekobilje.rs su maloprodajne cene izražene sa PDV-om.

Ljekobilje.rs podržava sledeće načine plaćanja:

 

Za kupovinu putem interneta:

– plaćanje pouzećem

Plaćanje pouzećem podrazumeva plaćanje iznosa vrednosti robe sa porudžbenice i troškove dostave kuriru prilikom preuzimanja pošiljke. Plaćanje se vrši isključivo gotovinom! Kada je u pitanju preuzimanje u radnji, a rezervisanu robu niste platili nekim drugim načinom plaćanja, plaćanje se vrši na licu mesta prilikom preuzimanja robe gotovinom.

– plaćanje uplatnicom

Plaćanje uplatnicom na šalterima Pošti i banaka, podrazumeva plaćanje iznosa vrednosti robe uplatom na račun 160-6000000796186-19 sa obaveznim pozivom na broj vaše porudžbenice u delu “poziv na broj”.

– plaćanje online platnim karticama

Plaćanje platnim karticama banaka, podrazumeva plaćanje iznosa vrednosti robe, po specifikaciji koji vam je prethodno poslata na mail ukoliko ste naveli plaćanje ovim putem. Plaćanje usluge dostave je pouzećem kurirskoj službi ukoliko nije predhodno drugačije dogovoreno sa kupcem.
Ukoliko niste do kraja završili plaćanje i na Virtualnom terminalu banke ne postoji vaša porudžbina, a na vašoj specifikaciji se prikazuje "Način plaćanja: platnom karticom", bićete kontaktirani od strane internet prodavca koji će vam ponuditi drugu opciju plaćanja ili vas obavestiti da nije prošla transakcija i da možete ponoviti porudžbinu ukoliko i dalje želite da platite karticom, jer mi to ne možemo učiniti umesto vas zbog zaštite podataka.

Napomena: Prilikom unošenja podataka o platnoj kartici, poverljive informacija se prenose putem javne mreže u zaštićenoj (kriptovanoj) formi upotrebom SSL protokola i PKI sistema, kao trenutno najsavremenije kriptografske tehnologije. Sigurnost podataka prilikom kupovine, garantuje procesor platnih kartica, Banca Intesa ad Beograd, pa se tako kompletni proces naplate obavlja na stranicama banke. Niti jednog trenutka podaci o platnoj kartici nisu dostupni našem sistemu.

Sva plaćanja biće izvršena u lokalnoj valuti Republike Srbije – dinar (RSD).

 

Za kupovinu u radnji:

– plaćanje gotovinom
– plaćanje debitnim karticama banaka
– plaćanje čekovima

 

 

Povrat novca i povrat kupljene robe:

 

Ljekobilje Hercegovina d.o.o. će po prijemu vraćene robe, nakon konstatacije da je roba vraćena u nekorišćenom stanju i bez oštećenja, izvršiti povraćaj uplate novca koju je primio, koristeći ista sredstva plaćanja koja je kupac koristio u prvobitnoj transakciji, osim ako se kupac nije izričito saglasio sa korišćenjem drugog sredstva plaćanja. Troškove povrata robe snosi kupac, ukoliko je povrat robe u zakonskom roku od 14 dana. U slučaju neispravnog, oštećenog ili pogrešno poslatog artikla trošak povrata ili zamene snosi prodavac. Prilikom povraćaja ili slanja robe u servis kupac je dužan da priloži dokumentaciju koja mu je data i to:

 

– Artikal koji vraća

– Porudžbenicu

– Račun

– Obrazac reklamacije (izjava) ili obrazac za odustanak

 

Povrat novca na rešenu reklamaciju vrši se PostNet-om za fizička lica, ukoliko su plaćanje izvršili bilo pouzećem ili nekim od drugih načina plaćanja, i pravna lica koja su robu platili gotovinom. Povrat novca na rešenu reklamaciju vrši se elektronski za pravna lica ukoliko su robu i/ili dostavu platili elektronskim putem.

 

Povraćaj naplaćenih sredstava platnim karticama online na sajtu

U slučaju vraćanja robe i povraćaja sredstava kupcu koji je predhodno platio nekom od platnih kartica, delimično ili u celosti, a bez obzira na razlog vraćanja, Lejkobilje je u obavezi da povraćaj vrši isključivo preko VISA, EC/MC i Maestro metoda plaćanja, što znači da će banka na zahtev prodavca obaviti povraćaj sredstava na račun korisnika platne kartice.

Ljekobilje Hercegovina d.o.o. posluje u skladu sa zakonima Republike Srbije i upoznat je sa pravima svojih kupaca. Potrudili smo se da proces reklamacije maksimalno olakšamo kupcu i nama.

 

Reklamacija robe koja je u garantnom roku

Ljekobilje Hercegovina d.o.o. posluje u skladu sa zakonima Republike Srbije i poštuje prava svojih kupaca. Ukoliko ste u bilo kakvoj nedoumici, slobodno nas kontaktirajte i dobićete konkretna uputstva kako da ostvarite reklamaciju.

 

Reklamacija na oštećenja u transportu

Ukoliko ste primetili da je paket oštećen, zamolite kurira da sačeka dok proverite da li je oštećenje na pakovanju uslovilo i oštećenje samog proizvoda ili gubitak. Ukoliko proizvod nije oštećen, i svi su na broju, potpišite prijem pošiljke.
Ukoliko deluje da je proizvod oštećen (ili da nedostaje), odbijte prijem pošiljke i javite se nama, radi utvrđivanja daljih koraka kako biste dobili ispravan, neoštećen proizvod.

 

Ukoliko ste ipak primili pošiljku, a kasnije ste zaključili:
 – Da ste dobili proizvod koji niste poručili, a nalazi se na računu.
 – Da ste dobili proizvod koji niste poručili, a ne nalazi se na računu.
 – Da niste dobili proizviod koji ste poručili, a nalazi se na računu.
 – Da ste dobili proizvod kome je istekao rok trajanja.
 – Da ste dobli proizvod koji je oštećen.

 

Kontaktirajte prodavca putem telefona ili e-maila, kako bi našli zajedničko rešenje u što kraćem roku.
 

Reklamacije moraju biti podnete pisanim putem. Obavezno sačuvajte originalnu ambalažu u kojoj vam je pošiljka isporučena. Slikajte ambalažu i proizvod i slike nam pošaljete email-om na office@ljekobilje.rs sa kratkim obrazloženjem.


Nakon konsultacije sa prodavcem, za proces reklamacije je potrebno dostaviti:


 – proizvod u originalnoj ambalaži
 – fiskalni račun
 – pismeno kratko obrazloženje
 – Vaš kontakt

 

 

Pravo potrošača na odustanak od ugovora

Zakon o zaštiti potrošača ("Sl. glasnik RS", br. 62/2014 i 6/2016 - dr. zakon)

Potrošač ima pravo da odustane od ugovora zaključenog na daljinu, odnosno izvan poslovnih prostorija u roku od 14 dana, bez navođenja razloga i dodatnih troškova, osim troškova iz čl. 34. i 35. ovog zakona (u daljem tekstu: odustanak od ugovora).

Potrošač ostvaruje pravo na odustanak od ugovora izjavom koju može dati na posebnom obrascu za odustanak od ugovora zaključenog na daljinu, odnosno izvan poslovnih prostorija ili na drugi nedvosmislen način (u daljem tekstu: obrazac za odustanak).

Izjava o odustanku od ugovora kod ugovora na daljinu i ugovora koji se zaključuju izvan poslovnih prostorija smatra se blagovremenom ukoliko je poslata trgovcu u roku iz stava 1. ovog člana.

Izjava o odustanku od ugovora proizvodi pravno dejstvo od dana kada je poslata trgovcu.

Ako trgovac omogući potrošaču da elektronski popuni i pošalje obrazac za odustanak, dužan je da ga o prijemu obrasca bez odlaganja obavesti u pisanoj formi ili na drugom trajnom nosaču zapisa.

Protekom roka iz člana 29. ovog zakona prestaje pravo potrošača na odustanak od ugovora.

Teret dokazivanja da je postupio u skladu sa odredbama st. 1.-5. ovog člana, radi ostvarivanja prava na odustanak od ugovora, je na potrošaču.

Oblik i sadržinu obrasca za odustanak propisuje ministar nadležan za poslove zaštite potrošača.

Uz račun, dostavlja se potrošaču obrazac za odustanak od ugovora.

 

Preuzmite: Izjava o raskidu ugovora na daljinu

 

Obaveze potrošača u slučaju odustanka od ugovora

U slučaju odustanka od ugovora, popunjenu izjavu o raskidu ugovora na daljinu (koji je dostavljen uz račun prilkom isporuke robe) pošaljite nam poštom na sledeću adresu: Ljekobilje Hercegovina d.o.o. Beograd (Novi Beograd), Nedeljka Gvozdenovića 31, lokal 3.

Rok za odustanak od ugovora iznosi 14 dana, ovaj rok teče od dana kada ste Vi primilli robu ili lice koje ste ovlastili za prijem robe u Vaše ime.

Dužni ste da nam robu u originalnoj ambalaži, sa svom propratnom dokumentacijom, vratite bez odlaganja, a najkasnije u roku od 14 dana od dana kad ste poslali obrazac za odustanak (Obrazac za odustanak smatra se poslanim danom predaje na poštu i od tog dana teče rok za vraćanje robe prodavcu).

Snosite punu odgovornost ukoliko dođe do umanjenja vrednosti robe koja nastane kao posledica rukovanja robom na način koji nije adekvatan, odnosno prevazilazi ono što je neophodno da bi se ustanovili priroda, karakteristike i funkcionalnost robe.

Za svako korišćenje preko toga potrošač će odgovarati za umanjenu vrednost robe.

U skladu sa odredbama Zakona o zaštiti potrošača, Vi snosite troškove vraćanja robe.

Iznos koji ste platili po osnovu ugovora, biće Vam vraćen najkasnije u roku od 30 dana od dana prijema izjave o jednostranom raskidu.

 

 

Politika privatnosti

 

Preduzeće "Ljekobilje Hercegovina" d.o.o. Beograd donelo je Pravilnik radi usaglašavanja sa pozitivnim propisima Republike Srbije koji se odnose na zaštitu podataka o ličnosti. Pravilnikom su regulisani osnovni principi obrade ličnih podataka i Pravilnikom se ukazuje na odgovornost kompanije u aktivnostima obrade ličnih podataka. Pravilnik predstavlja deo mera koje rukovalac preduzima u cilju obezbeđivanja zakonite obrade podataka i mogućnosti da isto dokumentuje.

 

U ime Internet prodavnice Ljekobilje.rs obavezujemo se da ćemo čuvati privatnost svih naših kupaca. Prikupljamo samo neophodne, osnovne podatke o kupcima/ korisnicima i podatke neophodne za poslovanje i informisanje korisnika u skladu sa dobrim poslovnim običajima i u cilju pružanja kvalitetne usluge. Korišćenje naših servisa takođe podrazumeva saglasnost korisnika da mu šaljemo email i sms obaveštenja. Dajemo kupcima mogućnost izbora uključujući mogućnost odluke da li žele ili ne da se izbrišu sa mailing ili sms lista koje se koriste za marketinške kampanje. Svi podaci o korisnicima/kupcima se strogo čuvaju i dostupni su samo zaposlenima kojima su ti podaci nužni za obavljanje posla. Svi zaposleni Internet prodavnice Ljekobilje.rs (i poslovni partneri) odgovorni su za poštovanje načela zaštite privatnosti.

 

Ukoliko koristite Ljekobilje.rs, odgovorni ste za održavanje i poverljivost svog naloga i lozinki koje ste dobili prilikom registracije na sajtu. Korišćenjem Ljekobilje.rs sajta odgovorni ste za sve aktivnosti koje se dešavaju na vašem nalogu i sa vašom lozinkom. Maloletnici mogu koristiti Ljekobilje.rs uz nadzor roditelja ili staratelja. Ljekobilje.rs zadržava pravo da odbije pružanja usluga, ukine nalog ili otkaže narudžbenicu ukoliko ustanovi da su prekršeni Uslovi korišćenja. Vaše podatke koje ste naveli prilikom registracije Ljekobilje.rs će koristiti radi prodaje proizvoda i uspostavljanja poslovnog kontakta i neće ih koristiti u druge svrhe ili ih dostaviti trećim licima.

 

 

Zaštita podataka o finansijskoj transakciji

 

Prilikom unošenja podataka o platnoj kartici, poverljive informacije se prenose putem javne mreže u zaštićenoj (kriptovanoj) formi. Sigurnost podataka prilikom kupovine, garantuje prihvatilac platnih kartica, Banca Intesa ad Beograd, pa se tako kompletni proces naplate obavlja na stranicama banke. Niti jednog trenutka podaci o platnoj kartici nisu dostupni našem sistemu.

 

 

Obaveštenje o privatnosti:

 

Ljekobilje Hercegovina d.o.o. Beograd poštuje Vašu privatnost i posvećena je zaštiti podataka o ličnosti koje nam dostavite. Budući da prilikom poslovanja Ljekobilje prikuplja i obrađuje podatke o ličnosti i to kako svojih klijenata odnosno potencijalnih klijenata, tako i korisnika usluga i trećih lica, stoga Ljekobilje posebnu pažnju poklanja njihovoj adekvatnoj zaštiti, kako bi opravdao i zadržao Vaše poverenje.
"Podatak o ličnosti" je svaki podatak koji se odnosi na fizičko lice čiji je identitet određen ili odrediv, neposredno ili posredno, posebno na osnovu oznake identiteta, kao što je ime i identifikacioni broj, podataka o lokaciji, identifikatora u elektronskim komunikacionim mrežama ili jednog, odnosno više obeležja njegovog fizičkog, fiziološkog, genetskog, mentalnog, ekonomskog, kulturnog i društvenog identiteta. Ovim dokumentom pružaju Vam se detaljne informacije o tome na koji način i po kom osnovu Ljekobilje prikuplja i obrađuje Vaše lične podatke, pod kojim uslovima i  koja Vam prava pripadaju u pogledu Vaših podataka o ličnosti.
Molimo Vas da ovaj dokument ( Obaveštenje o privatnosti ) pažljivo pročitate kako bi ste se upoznali sa svim relevantnim informacijama o postupanju sa Vašim ličnim podacima i kako biste u potpunosti bili svesni prava koja Vam pripadaju na osnovu pozitivnih pravnih propisa.


1. Ko je rukovalac podataka?

 

Pravni termin “rukovalac“ označava fizičko ili pravno lice, odnosno organ vlasti koji samostalno ili zajedno sa drugima određuje svrhu i način obrade. Zakonom kojim se određuje svrha i način obrade, može se odrediti i rukovalac ili propisati uslovi za njegovo određivanje, i odgovorno je da se takvi podaci obrađuju na način koji je u skladu sa važećim pravnim propisima o zaštiti podataka o ličnosti.
Ljekobilje u obavljanju svog poslovanja predstavlja rukovaoca, pri čemu on s Vašim podacima postupa isključivo u skladu sa važećim propisima tako da osigurava adekvatan nivo zaštite i bezbednosti podataka o ličnosti.
Određeni lični podaci su Ljekobilje nužni kako bi Vam mogao prodati određeni proizvod ili pružiti uslugu. Međutim, ako iz nekog razloga ne želite da date Vaše lične podatke, isto možete slobodno učiniti, ali tada Ljekobilje možda neće biti u mogućnosti da Vam obezbedi proizvode ili pruži usluge za koje ste zainteresovani.


Kontakt podaci Rukovaoca obrade:
Ljekobilje Hercegovina d.o.o. Beograd (Novi Beograd), Nedeljka Gvozdenovića 31, lokal 3, PIB: 112146621, matični broj: 21615927
Kontakt e-mail: office@ljekobilje.rs

 

2. Koje podatke o ličnosti Ljekobilje prikuplja?

 

U svom poslovanju, Ljekobilje može prikupljati, čuvati i koristiti (obrađivati) sledeće vrste Vaših ličnih podataka:

– Opšte identifikacione podatke i kontakt podatke, podatke navedene u ugovoru, ponudi i sl.;
– Podatke o datoj saglasnosti odnosno pristanku;
– Druge podatke ukoliko za to postoji pravni osnov.

 

3. Kako Ljekobilje prikuplja Vaše lične podatke?

 

Ljekobilje prikuplja Vaše lične podatke direktno od Vas ili iz drugih izvora kao što su: javne baze podataka.

 

4. Svrha i pravni osnov obrade Vaših ličnih podataka:

 

Ljekobilje prikuplja i obrađuje Vaše lične podatke u različite zakonom dozvoljene svrhe. U pojedinim situacijama Vaši lični podaci prikupljaju se uz Vaš pristanak, dok u drugim situacijama postoji zakonska, ugovorna ili druga osnova za njihovo prikupljanje.
Svrhe u koje Ljekobilje prikuplja i obrađuje Vaše lične podatke mogu biti sledeće:
– Zaključivanje i izvršavanje ugovora o prodaji;
– Informisanje o proizvodima i uslugama Ljekobilje (direktni marketing);
– Izvršavanje zakonskih obaveza Ljekobilje;


Za pojedine prethodno navedene svrhe, Ljekobilje vrši prikupljanje i obradu Vaših ličnih podataka na osnovu zakona, odnosno ugovora, na osnovu Vašeg pristanka, a za obradu posebnih vrsta podataka o ličnosti na osnovu Vaše izričite saglasnosti odnosno izričitog pristanka.
Svaki pristanak za obradu Vaših ličnih podataka koji ste dali možete opozvati u bilo kom momentu. Od tog trenutka Ljekobilje neće vršiti obradu Vaših ličnih podataka koja se zasnivala na pristanku, ali to neće uticati na zakonitost obrade podataka koja je vršena na osnovu pristanka pre njegovog povlačenja.
Međutim, Ljekobilje može prikupljati i obrađivati Vaše lične podatke i bez Vaše saglasnosti – naime, ako je takvo prikupljanje i obrada neophodna za:
– Izvršavanje ugovora u kojem ste Vi ugovorna strana ili kako bi se pre sklapanja ugovora, na Vaš zahtev, preduzele radnje potrebne za sklapanje ugovora (npr. izrada ponude);
– Poštovanje pravnih obaveza Ljekobilje (npr. obaveza definisanih Zakonom o sprečavanju pranja novca i finansiranja terorizma, u vezi sa razmenom informacija o finansijskom poslovanju stranke);
– Izvršavanje poslova u javnom interesu ili pri izvršavanju zakonom propisanih ovlašćenja Ljekobilje (npr. dostavljanje dokumentacije pravosudnim organima u svrhu vođenja postupka);
– Ostvarivanje legitimnih interesa Ljekobilje ili treće strane, osim u slučaju kada Vaši pojedinačni interesi, prava i slobode imaju prednost nad legitimnim interesom Ljekobilje ili treće strane (npr. direktni marketing prema postojećim klijentima u svrhu ponude proizvoda, u administrativne svrhe i sl.).

 

5. Prenos podataka o ličnosti trećim licima:

 

Ljekobilje ulaže posebne napore kako bi osigurao da se Vaši lični podaci prikupljaju i obrađuju na način koji je u skladu sa prethodno navedenim svrhama. Kako bi se iste ostvarile, Ljekobilje u pojedinim situacijama mora Vaše lične podatke učiniti dostupnim trećim licima odnosno licima koji s Vašim ličnim podacima dalje postupaju kao rukovaoci, kao što su npr. državni organi i sl.


Kako bi se ostvarile navedene svrhe, Ljekobilje može Vaše lične podatke učiniti dostupnim sledećim licima, koja sa Vašim ličnim podacima postupaju kao obrađivač, odnosno kao primaoci podataka o ličnosti, u smislu Zakona o zaštiti podataka o ličnosti, a to su primera radi: konsultanti, stručni saradnici, advokati, saradnici koji za Ljekobilje obavljaju različite usluge (IT kompanije, pružaoci poštanskih usluga i sl.).
 

Takođe, Ljekobilje može Vaše podatke o ličnosti učiniti dostupnim trećim licima, primera radi u slučaju bilo kog planiranog ili izvršenog postupka reorganizacije, spajanja, prodaje, zajedničkog ulaganja, prenosa ugovora, prenosa ili drugog raspolaganja bilo kojim delom poslovanja, imovine ili udela Ljekobilje (uključujući likvidacioni, stečajni ili drugi sličan postupak) ili u drugim slučajevima ispunjavanja pravnih obaveza.

 

6. Gde se obrađuju Vaši lični podaci?

 

Vaše lične podatke obrađivaće lica navedena u ovom dokumentu, a u skladu sa Zakonom koji će u svemu osigurati bezbednost Vaših ličnih podataka, poštujući zakonski okvir u vezi sa zaštitom podataka o ličnosti. Ljekobilje ni u kojem slučaju neće Vaše lične podatke činiti dostupnim licima  koja nemaju ovlašćenje za obradu Vaših ličnih podataka.

 

 7. Koja su Vaša prava u vezi sa zaštitom Vaših ličnih podataka i kako ih ostvariti?

 

U odnosu na Vaše lične podatke koje Ljekobilje prikuplja i obrađuje, na osnovu važećih propisa u vezi sa  zaštitom podatka o ličnosti  imate sledeća prava:
– Pravo na pristup podacima i informisanje o tome koje Vaše lične podatke Ljekobilje poseduje, od koga su ti podaci prikupljeni, svrhu obrade tih podataka, informacije o rukovaocima i obrađivačima navedenih podataka i osobama kojima navedeni podaci mogu biti dostupni;
– Pravo na ispravku Vaših ličnih podataka, kako biste osigurali da su podaci kojimaLjekobilje raspolaže istiniti, tačni i ažurni;
– Pravo na brisanje Vaših ličnih podatka koje Ljekobilje obrađuje, ako ti podaci više nisu nužni za ostvarivanje svrha navedenih pod tačkom 4.;
– Pravo na ograničenje obrade Vaših ličnih podataka u slučajevima predviđenim važećim propisima iz oblasti zaštite podataka o ličnosti;
– Pravo na opoziv pristanka u bilo koje vreme, s tim što opoziv pristanka ne utiče na dopuštenost obrade na osnovu pristanka pre opoziva, ako se obrada vrši na osnovu člana 12. stav 1. tačka 1) Zakona (pristanak lica na obradu svojih podataka o ličnosti za jednu ili više posebno određenih svrha) ili na osnovu člana 17. stav 2. tačka 1) Zakona (izričit pristanak lica na koje se podaci odnose za obradu za jednu ili više svrha obrade, osim ako je zakonom propisano da se obrada ne vrši na osnovu pristanka)
– Pravo prenosivosti – imate pravo da primite  Vaše lične podatke u strukturisanom obliku kako biste iste preneli drugom rukovaocu;
– Pravo prigovora (pritužbe) – imate pravo da uložite prigovor na obradu Vaših ličnih podataka i nadležnom organu (Povereniku za informacije od javnog značaja i zaštitu podatka o ličnosti);
– Pravo da povučete saglasnost odnosno pristanak za obradu Vaših ličnih podataka u slučajevima kad se takvi podaci prikupljaju i obrađuju isključivo na osnovu Vaše saglasnosti odnosno pristanka.

 

Zahtev za ostvarivanje navedenih prava preporučujemo da uputite  Ljekobilje popunjavanjem odgovarajućeg obrasca, koji je dostupan na prodajnim mestima Ljekobilje, kao i na linku u nastavku.

 

 

Zahtev za brisanje ili ograničenje obrade ličnih podataka

 

Zahtev možete podneti:
– pisanim putem neposredno u svakom prodajnom objeku Ljekobilje
– putem pošte na adresu: Ljekobilje Hercegovina d.o.o. Beograd (Novi Beograd), Nedeljka Gvozdenovića 31, lokal 3. Za lice ovlašćeno za zaštitu podataka o ličnosti ili elektronskom poštom na e-mail: office@ljekobilje.rs.

 

 8. Kada možete uložiti pritužbu na obradu podataka o ličnosti?

 

U svakom trenutku možete nam uložiti prigovor na obradu Vaših ličnih podataka za potrebe direktnog marketinga, nakon čega će bez odlaganja prestati sa obradom Vaših podataka u navedenu svrhu.
Prigovor možete uputiti i na obradu Vaših ličnih podataka koja je neophodna za izvršavanje poslova u javnom interesu ili pri izvršavanju zakonom propisanih ovlašćenja Ljekobilje ili za potrebe ostvarivanja legitimnih interesa Ljekobilje, nakon čega Ljekobilje više neće obrađivati Vaše lične podatke, osim ukoliko je pozitivnim propisima uređeno drugačije. Ako smatrate da je došlo do povrede Vaših ličnih podataka ili kršenja Vaših prava, imate pravo da se obratiti se i nadležnom nadzornom organu pritužbom – Povereniku za zaštitu informacija od javnog značaja i zaštitu podataka o ličnosti.


9. Koliko dugo Ljekobilje čuva Vaše podatke?

 

Ljekobilje čuva Vaše lične podatke do isteka zakonskog roka čuvanja odnosno dok za to postoji legitiman interes, odnosno važeća saglasnost ili pristanak.
Ljekobilje neće čuvati Vaše lične podatke duže nego što je to nužno i zakonito tako što će ih obrađivati isključivo u svrhe za koje je navedene podatke prikupio.

 

10. Izmena pravila o zaštiti ličnih podataka

 

Ljekobilje redovno vrši izmene ovog dokumenta koji sadrži informacije o obradi podataka o ličnosti, u skladu sa promenama važećih propisa koji uređuju ovu oblast i obezbeđuje da je najnovija verzija Informacija dostupna na svim prodajnim mestima Ljekobilje Hercegovina, kao i na web stranici www.ljekobilje.rs
U slučaju značajne promene sadržaja Informacije koja može bitno uticati na Vaša prava, slobode ili interese, bićete pravovremeno obavešteni.

 

Davanjem svojih podataka Društvu potvrdjujete da ste saglasni da Društvo može obrađivati Vaše podatke o ličnosti u skladu sa ovim obaveštenjem i važećim zakonima i propisima.